Política de Privacidade

Última atualização: 11 de maio de 2026

A Voré Brasil, loja virtual operada por N J COSMETICOS VORE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.427.275/0001-26, com sede na Rua Vitor Hugo, 358, Subsl 502, Canindé, São Paulo/SP, Brasil, CEP 03031-010, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site www.vorebrasil.com.br.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de clientes, visitantes e usuários que acessam nosso site, criam cadastro, realizam compras, entram em contato conosco ou interagem com nossos serviços.

Ao utilizar o site da Voré Brasil, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados da empresa

Razão social: N J COSMETICOS VORE LTDA

Nome fantasia: Voré Cosméticos

CNPJ: 63.427.275/0001-26

Endereço: Rua Vitor Hugo, 358, Subsl 502, Canindé, São Paulo/SP, Brasil, CEP 03031-010

Site: www.vorebrasil.com.br

E-mail de atendimento: [email protected]

WhatsApp/Telefone: +55 (11) 91952-6604

2. Dados pessoais que coletamos

A Voré Brasil coleta apenas os dados necessários para funcionamento da loja, processamento dos pedidos, emissão fiscal, confirmação de pagamento, envio dos produtos, atendimento ao cliente, segurança da operação, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência de compra.

Podemos coletar os seguintes dados:

3. Dados de identificação e contato

Podemos coletar dados como:

Nome completo.

CPF.

E-mail.

Telefone e/ou WhatsApp.

Endereço completo de entrega e cobrança.

Dados informados em formulários de contato, cadastro ou atendimento.

Esses dados são necessários para identificar o cliente, processar pedidos, emitir Nota Fiscal Eletrônica, realizar entregas, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.

4. Dados de compra e pedido

Ao realizar uma compra, podemos tratar informações relacionadas ao pedido, como:

Produtos adquiridos.

Valor da compra.

Forma de pagamento escolhida.

Status do pagamento.

Data do pedido.

Endereço de entrega.

Código de rastreamento.

Histórico de pedidos.

Informações sobre troca, devolução, reembolso ou atendimento pós-compra.

Esses dados são utilizados para processar a compra, acompanhar o pedido, realizar a entrega, prestar suporte ao cliente e cumprir obrigações fiscais e legais.

5. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados no site são processados por plataformas seguras integradas ao nosso e-commerce.

A Voré Brasil não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios servidores.

Podemos receber apenas informações necessárias para confirmação da transação, como método de pagamento utilizado, valor pago, status da transação, quantidade de parcelas, identificação do pedido e confirmação de aprovação ou recusa do pagamento.

Dados financeiros sensíveis são tratados diretamente pelos processadores de pagamento, conforme seus próprios padrões de segurança, criptografia e políticas de privacidade.

6. Dados de navegação e cookies

Durante a navegação no site, podemos coletar automaticamente algumas informações técnicas, como:

Endereço IP.

Tipo de navegador.

Sistema operacional.

Tipo de dispositivo utilizado.

Páginas acessadas.

Produtos visualizados.

Tempo de permanência no site.

Origem do tráfego.

Interações com carrinho, checkout e páginas da loja.

Essas informações podem ser coletadas por cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes, utilizadas para funcionamento do site, segurança, análise de desempenho, melhoria da experiência de navegação e publicidade.

7. Dados de comunicação e atendimento

Quando o cliente entra em contato com a Voré Brasil por e-mail, WhatsApp, formulário, redes sociais ou outros canais oficiais, podemos tratar as informações enviadas voluntariamente, como nome, e-mail, telefone, número do pedido, mensagens, fotos, vídeos, comprovantes e demais dados necessários para análise da solicitação.

Esses dados são utilizados para responder dúvidas, resolver problemas, acompanhar pedidos, analisar solicitações de troca, devolução, reembolso, avaria, divergência ou qualquer outro atendimento relacionado à compra.

8. Dados de avaliações e conteúdos enviados pelo usuário

Quando disponível, o cliente poderá enviar avaliações, comentários, fotos, mensagens ou depoimentos relacionados aos produtos ou à experiência de compra.

Esses conteúdos poderão ser utilizados pela Voré Brasil em páginas do site, comunicações, materiais promocionais ou redes sociais, respeitando a legislação aplicável e os direitos do titular.

A Voré Brasil poderá moderar, remover ou deixar de publicar conteúdos ofensivos, falsos, abusivos, discriminatórios, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

9. Finalidades do tratamento dos dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processar, confirmar e entregar pedidos.

Emitir Nota Fiscal Eletrônica.

Confirmar pagamentos.

Prevenir fraudes e proteger a segurança da operação.

Enviar informações sobre pedido, pagamento, envio, rastreamento e entrega.

Prestar suporte antes, durante e após a compra.

Gerenciar cadastro de cliente.

Facilitar compras futuras.

Atender solicitações de troca, devolução, reembolso ou cancelamento.

Cumprir obrigações legais, fiscais, tributárias e regulatórias.

Responder solicitações de autoridades públicas, judiciais, fiscais ou regulatórias, quando exigido por lei.

Melhorar a navegação, desempenho, segurança e experiência no site.

Analisar métricas de acesso, conversão, produtos visualizados e comportamento de navegação.

Realizar campanhas de marketing, remarketing e publicidade online, quando permitido.

Enviar comunicações promocionais, ofertas e novidades, quando houver base legal aplicável ou consentimento do cliente.

10. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pela Voré Brasil poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Exercício regular de direitos.

Legítimo interesse da Voré Brasil, respeitados os direitos e liberdades do titular.

Consentimento, quando necessário.

Prevenção à fraude e segurança do titular, da empresa e da operação.

11. Compartilhamento de dados com terceiros

A Voré Brasil não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de clientes.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para funcionamento da loja, processamento da compra, cumprimento de obrigações legais, prestação de serviços contratados ou proteção da operação.

Podemos compartilhar dados com:

Plataformas de e-commerce.

Gateways, intermediadores e processadores de pagamento.

Bancos, instituições financeiras e operadoras de cartão.

Correios, transportadoras e operadores logísticos.

Empresas de emissão fiscal e contábil.

Fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança e atendimento.

Ferramentas de análise, marketing, publicidade e mensuração de resultados.

Ferramentas de prevenção a fraudes e gestão de risco.

Autoridades públicas, judiciais, fiscais ou regulatórias, quando houver obrigação legal.

Os terceiros que recebem dados pessoais devem utilizá-los apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços contratados ou ao cumprimento de obrigações legais, adotando medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Voré Brasil, como plataformas de tecnologia, hospedagem, análise, publicidade, segurança, pagamento ou atendimento, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a Voré Brasil adotará medidas adequadas para proteger os dados pessoais, conforme previsto na LGPD, incluindo contratos, políticas de segurança, cláusulas de proteção de dados e padrões compatíveis com a legislação aplicável.

13. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Dados relacionados a compras, pagamentos, notas fiscais, entregas, atendimento, trocas, devoluções, reembolsos e obrigações fiscais ou consumeristas poderão ser mantidos pelo prazo legal aplicável, inclusive para cumprimento de obrigações tributárias, defesa de direitos e prevenção de fraudes.

Após o término da finalidade ou do prazo legal, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para sua conservação.

14. Segurança dos dados

A Voré Brasil adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou uso inadequado.

Entre as medidas adotadas, estão:

Uso de conexão segura no site.

Controle de acesso às informações.

Restrição de acesso aos dados apenas a pessoas autorizadas.

Uso de plataformas e fornecedores com padrões adequados de segurança.

Monitoramento de atividades suspeitas.

Medidas de prevenção contra fraude, abuso e acesso indevido.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Voré Brasil adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

15. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados.

Acesso aos dados pessoais.

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

Portabilidade dos dados, quando aplicável.

Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.

Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Oposição ao tratamento, quando houver descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

No assunto da mensagem, recomendamos utilizar:

Solicitação LGPD - Seu Nome

Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança dos dados.

16. Cookies e tecnologias semelhantes

A Voré Brasil utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do site, oferecer uma navegação mais eficiente, analisar desempenho, personalizar conteúdo, medir resultados e realizar publicidade.

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site, carrinho, checkout, login, segurança e processamento da compra.

Cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site.

Cookies funcionais: permitem lembrar preferências e melhorar a experiência do usuário.

Cookies de publicidade: ajudam a exibir anúncios relevantes, medir campanhas e realizar remarketing.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador.

A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto do site, carrinho, login ou checkout.

17. Publicidade, remarketing e ferramentas de análise

A Voré Brasil poderá utilizar ferramentas de análise, publicidade, mensuração e remarketing para entender o comportamento de navegação, medir desempenho, melhorar campanhas e exibir anúncios relevantes.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, pixels, identificadores de dispositivo e dados de navegação, respeitando as configurações de privacidade do usuário e as políticas das respectivas plataformas.

O usuário pode gerenciar preferências de anúncios personalizados diretamente nas configurações de sua conta nas plataformas utilizadas ou nas opções de privacidade do navegador.

18. Comunicações transacionais e promocionais

A Voré Brasil poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, rastreamento, atendimento, trocas, devoluções, reembolsos e demais informações necessárias à compra.

Também poderemos enviar ofertas, novidades, promoções e conteúdos promocionais quando houver consentimento, cadastro voluntário ou base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento, pelos canais indicados na própria mensagem ou entrando em contato com a Voré Brasil.

Comunicações transacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, entrega e atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias para a prestação do serviço contratado.

19. Dados fiscais e Nota Fiscal

Para emissão de Nota Fiscal Eletrônica, a Voré Brasil poderá coletar e tratar dados como nome completo, CPF, endereço e informações da compra.

Esses dados são tratados para cumprimento de obrigações legais, fiscais e tributárias, podendo ser armazenados pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

20. Menores de idade

A Voré Brasil não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem autorização do responsável legal.

Caso seja identificado que dados de menor foram coletados sem autorização, adotaremos as medidas necessárias para exclusão, regularização ou adequação do tratamento, conforme a legislação aplicável.

21. Links externos

O site da Voré Brasil pode conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento, rastreamento, transportadoras ou outros serviços de terceiros.

A Voré Brasil não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento de sites externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer informação.

22. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nas práticas da empresa, nas ferramentas utilizadas, nos fornecedores contratados ou nos serviços oferecidos.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

O uso contínuo do site após a publicação de alterações representa ciência da versão atualizada.

23. Contato para assuntos de privacidade

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Voré Brasil:

E-mail: [email protected]

WhatsApp/Telefone: +55 (11) 91952-6604

Endereço: Rua Vitor Hugo, 358, Subsl 502, Canindé, São Paulo/SP, Brasil, CEP 03031-010

Responsável pelo atendimento de solicitações de privacidade/LGPD: Voré Brasil

A Voré Brasil se compromete a tratar solicitações relacionadas a dados pessoais com seriedade, segurança e transparência.