Política de Envio e Entrega

Última atualização: 11 de maio de 2026

A Voré Brasil, loja virtual operada por N J COSMETICOS VORE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.427.275/0001-26, com sede na Rua Vitor Hugo, 358, Subsl 502, Canindé, São Paulo/SP, Brasil, CEP 03031-010, realiza envios para todo o território brasileiro, com transparência nas informações de frete, prazo, rastreamento e entrega.

Esta Política de Envio apresenta as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nosso site www.vorebrasil.com.br.

1. Área de entrega

A Voré Brasil realiza entregas em todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade dos Correios e/ou transportadoras parceiras para o CEP informado pelo cliente no momento da compra.

No momento, não realizamos envios internacionais.

2. Formas de envio

Os pedidos podem ser enviados por meio dos seguintes serviços, conforme disponibilidade para a região de entrega:

Correios, incluindo modalidades como PAC e SEDEX.

Transportadoras parceiras, quando disponíveis para o CEP informado.

A opção de envio, o prazo estimado e o valor do frete são apresentados no checkout antes da finalização da compra.

3. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no site com base nas informações do pedido, incluindo:

CEP de destino.

Peso e dimensões dos produtos.

Quantidade de itens no pedido.

Modalidade de entrega selecionada.

Disponibilidade logística para a região.

O valor final do frete é exibido de forma clara antes da confirmação do pagamento. A Voré Brasil não cobra taxas ocultas de envio.

4. Frete grátis

A Voré Brasil oferece frete grátis para compras acima de R$ 1.000,00, conforme disponibilidade da modalidade de envio para o CEP informado.

O frete grátis é calculado com base no valor final dos produtos no carrinho, após a aplicação de eventuais descontos ou cupons.

Caso o pedido não atinja o valor mínimo necessário, o frete será calculado normalmente no checkout.

Em situações específicas, como regiões com restrição de entrega, produtos com peso ou volume elevado, ou indisponibilidade logística, o sistema poderá apresentar apenas as opções de envio disponíveis para o endereço informado.

5. Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por conferência interna, separação, emissão de nota fiscal e preparação para envio.

O prazo de processamento é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados após as 14h, aos finais de semana ou em feriados serão considerados como recebidos no próximo dia útil.

O prazo de entrega informado no checkout começa a contar após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora.

6. Prazos estimados de entrega

Os prazos de entrega variam conforme o CEP de destino, modalidade escolhida e disponibilidade logística da transportadora.

Como referência, os prazos médios após o despacho são:

São Paulo Capital e Grande São Paulo: de 2 a 5 dias úteis.

Interior de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo: de 3 a 7 dias úteis.

Região Sul: de 4 a 8 dias úteis.

Regiões Nordeste, Centro-Oeste e Norte: de 6 a 15 dias úteis.

Os prazos são estimativas informadas com base nos serviços logísticos disponíveis. Podem ocorrer variações em períodos de alta demanda, feriados, greves, eventos climáticos, restrições operacionais ou situações fora do controle da Voré Brasil.

7. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail e/ou pelos canais cadastrados no momento da compra.

O acompanhamento da entrega poderá ser feito pelo site dos Correios, da transportadora responsável ou pela área de pedidos da loja, quando disponível.

Caso o código de rastreamento ainda não apresente atualização imediata, recomendamos aguardar o prazo de processamento da transportadora, pois algumas atualizações podem levar algumas horas para aparecer no sistema.

8. Responsabilidade pelas informações de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo nome do destinatário, endereço completo, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato.

A Voré Brasil não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por endereço incorreto, incompleto, ausência de destinatário, mudança de endereço após o envio ou impossibilidade de localização do endereço informado.

Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o cliente será informado para definição da melhor solução.

Quando o reenvio for necessário por erro nas informações fornecidas pelo cliente, poderá ser cobrado um novo valor de frete.

9. Ausência do destinatário ou tentativa de entrega sem sucesso

As transportadoras e os Correios podem realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas próprias regras operacionais.

Caso não haja ninguém para receber o pedido, ou caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência, unidade logística ou ponto indicado pela transportadora.

Se o pedido retornar à Voré Brasil por ausência do destinatário, o cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de novo frete, quando aplicável.

10. Pedido em trânsito

Após o despacho do pedido, não é possível interromper imediatamente a entrega ou cancelar o envio de forma automática.

Caso o cliente deseje cancelar uma compra que já esteja em trânsito, será necessário aguardar a conclusão da entrega ou o retorno do pedido ao remetente para que a solicitação seja analisada conforme a nossa Política de Devolução, Troca e Reembolso.

11. Atrasos na entrega

Embora a Voré Brasil acompanhe os pedidos enviados, a entrega é realizada por empresas terceirizadas, como Correios e transportadoras.

Em caso de atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação junto ao operador logístico responsável.

Se for confirmado extravio, perda, roubo de carga, avaria grave ou impossibilidade definitiva de entrega, a Voré Brasil adotará as medidas cabíveis, podendo oferecer reenvio, troca ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

12. Extravio, perda ou roubo de carga

Caso a transportadora confirme extravio, perda ou roubo de carga, o cliente deverá entrar em contato com a Voré Brasil para abertura de atendimento.

Após a confirmação oficial do ocorrido pelo operador logístico, a Voré Brasil poderá realizar o reenvio do pedido, disponibilizar crédito para nova compra ou efetuar o reembolso, conforme disponibilidade do produto e preferência do cliente, respeitando a legislação aplicável.

13. Produto avariado no transporte

Se o pedido for entregue com sinais visíveis de violação, vazamento, quebra, avaria na embalagem ou dano ao produto, o cliente deverá entrar em contato com a Voré Brasil em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

A análise será realizada pelo atendimento da Voré Brasil. Quando confirmada a avaria no transporte, será apresentada uma solução ao cliente, como troca, reenvio, crédito ou reembolso, conforme o caso.

14. Retorno do pedido ao remetente

O pedido poderá retornar à Voré Brasil em situações como:

Endereço incorreto ou incompleto.

CEP inválido.

Ausência do destinatário.

Recusa no recebimento.

Não retirada do pedido em agência ou ponto indicado.

Restrição de entrega na região.

Após o retorno do pedido, a Voré Brasil entrará em contato com o cliente para orientar sobre reenvio, cancelamento ou reembolso, conforme o motivo do retorno e as condições da compra.

15. Canais de atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, prazo, rastreamento ou entrega, o cliente poderá entrar em contato com a Voré Brasil pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +55 (11) 91952-6604

Endereço: Rua Vitor Hugo, 358, Subsl 502, Canindé, São Paulo/SP, Brasil, CEP 03031-010

O prazo médio de resposta é de até 24 horas úteis.

16. Políticas relacionadas

Para mais informações sobre cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos, consulte também a nossa Política de Devolução, Troca e Reembolso.

Para informações sobre pagamentos, consulte a página Formas de Pagamento.

Para informações sobre tratamento de dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.